Belangrijk bericht voor al onze klanten die een internet abonnement van XS4ALL hebben;

XS4all is recentelijk overgenomen door KPN. KPN is op dit moment bezig alle klanten die een XS4all contract hebben om te zetten naar een nieuw publiek IP adres.

Hierdoor kan het zijn dat de IUNGO app niet goed werkt en een melding geeft dat de IUNGO niet op het lokale netwerk gevonden kan worden.

De meest eenvoudige oplossing is om uw IUNGO kort van het stroomnet te halen en na een tiental seconden opnieuw aan te sluiten. De IUNGO zal dan herstarten en de connectiviteit met de app zal na een aantal minuten weer hersteld zijn

Mocht u na deze handeling toch nog problemen ondervinden met het benaderen van de webinterface van uw IUNGO, stuur dan een email naar info@iungo.nl, graag met vermelding van uw IUNGO serienummer, dat u kunt vinden op de achterzijde van uw IUNGO.

Check eerst of alle kabels nog goed aangesloten zijn en/of de lampjes op IUNGO nog knipperen. Ga naar www.atedec.com/iungo en klik op ‘klik hier’. Waarschijnlijk heeft de router een nieuw IP-nummer toegekend aan IUNGO. Mocht het dashboard alsnog niet naar voren komen, start dan IUNGO opnieuw op door de voeding even uit het stopcontact te halen. Herhaal dan de stap www.atedec.com/iungo nog eens. Nog steeds geen dashboard zichtbaar? Neem even contact met ons op!